top of page

Integritetspolicy

iConvo ("oss", "vi" eller "vår") driver webbplatsen https://iconvo.ai/ och iConvo-plattformen ("Tjänsten").
.
Den här sidan informerar dig om våra policyer angående insamling, användning och avslöjande av personuppgifter när du använder vår tjänst och de val du har kopplat till dessa uppgifter.
.
Vi använder dina uppgifter för att tillhandahålla Tjänsten. Genom att använda tjänsten samtycker du till insamling och användning av information i enlighet med denna policy.

Definitioner

  • ​Client”: betyder en kund till iConvo.

  • "Kunddata": avser all data i form av konversationer, ljudfiler etc. som en användare av tjänsten lagrar i tjänsten.

  • "Personuppgifter": betyder all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person.

Datainsamling och användning

Vi samlar in flera olika typer av data för olika ändamål för att tillhandahålla och förbättra vår tjänst till dig.

Person
uppgifter

När vi använder vår tjänst kan vi be dig att förse oss med vissa personligt identifierbara uppgifter som kan användas för att kontakta eller identifiera dig ("Personuppgifter"). Personligt identifierbar data kan innefatta:

  • E-postadress

  • Förnamn och efternamn

  • Cookies och användningsdata

  • Alla personuppgifter som du själv tillhandahåller genom Tjänsten

  • Användningsdata kan innefatta information som din dators Internet Protocol-adress (t.ex. IP-adress), webbläsartyp, webbläsarversion, sidorna i vår tjänst som du besöker, tid och datum för ditt besök, tiden som spenderats på dessa sidor, unik enhet identifierare och andra diagnostiska data

 

När du får åtkomst till tjänsten via eller via en mobil enhet kan denna användningsdata inkludera information såsom vilken typ av mobil enhet du använder, din mobila enhets unika ID, din mobila enhets IP-adress, ditt mobila operativsystem, typen av mobil webbläsare du använder, unika enhetsidentifierare och annan diagnostisk data.

Tracking & Cookies Data

Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att spåra aktiviteten på vår tjänst och hålla viss information.

 

Cookies är filer med en liten mängd data som kan innehålla en anonym unik identifierare. Cookies skickas till din webbläsare från en webbplats och lagras på din enhet. Spårningstekniker som också används är beacons, taggar och skript för att samla in och spåra information och för att förbättra och analysera vår tjänst.

Du kan instruera din webbläsare att vägra alla cookies eller att indikera när en cookie skickas. Men om du inte accepterar cookies kanske du inte kan använda vissa delar av vår tjänst.

Användning av data

​iConvo använder den insamlade informationen för olika ändamål:

  • För att tillhandahålla och underhålla Tjänsten

  • För att tillåta dig att delta i interaktiva funktioner i vår tjänst när du väljer att göra det

  • För att övervaka användningen av Tjänsten

  • För att upptäcka, förebygga och åtgärda tekniska problem

Överföring av data och tjänste
leverantörer

iConvo kommer inte att anlita något tredje parts företag eller individer för att underlätta vår Tjänst ("Tjänsteleverantörer") utan att informera dig, kunden, i förväg.

 

Alla godkända tredje parter som har tillgång till personuppgifter får endast utföra uppgifter för vår räkning och är skyldiga att inte avslöja eller använda dem för något annat ändamål.

.

iConvo anlitar inte någon tjänsteleverantör utanför EU/EES för behandling av personuppgifter.

Avslöjande av data

​iConvo kan komma att avslöja dina personuppgifter om en sådan åtgärd är nödvändig för att:

  • För att uppfylla en laglig skyldighet

  • För att skydda och försvara iConvos rättigheter eller egendom

  • För att förhindra eller undersöka eventuella fel i samband med Tjänsten

  • För att skydda den personliga säkerheten för användare av tjänsten eller allmänheten

  • För att skydda mot juridiskt ansvar

  • Säkerhet av data

Datasäkerhet

​Vi följer allmänt accepterade branschstandarder för att skydda informationen som skickas till oss, både under överföringen och när vi har tagit emot den. Vi upprätthåller lämpliga administrativa, tekniska och fysiska skyddsåtgärder för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, oavsiktlig förlust, obehörig ändring, obehörig avslöjande eller åtkomst, missbruk och varje annan olaglig form av behandling av personuppgifterna i vår besittning. Detta inkluderar till exempel brandväggar, lösenordsskydd och andra åtkomst- och autentiseringskontroller. Vi använder SSL-teknik för att kryptera data under överföring via det offentliga internet, och vi använder även säkerhetsfunktioner på applikationslager för att ytterligare anonymisera personuppgifter.

Ändringar av denna policy

​Om iConvo ändrar denna policy kommer vi att informera befintliga användare på officiella kanaler och ange datumet för den senaste revisionen. Din fortsatta användning av tjänsten efter att den reviderade policyn har trätt i kraft indikerar att du har läst, förstått och samtyckt till den aktuella versionen av policyn.

Kontakta oss

​Om du har några frågor om denna sekretesspolicy, vänligen kontakta oss via e-post: support@iconvo.ai

Screenshot 2024-11-04 182755.png

​iConvo gör att du kan avslöja mängden kundinsikter som flödar in i ditt kontaktcenter genom att analysera kundsamtal och feedback med hjälp av artificiell intelligens (AI), omvandla rå kundfeedback till mycket användbar data – och se problem när de dyker upp.

Vi maximerar agenternas prestanda och överträffar kundernas förväntningar, med hjälp av AI-aktiverad analys och personlig coachning.

  • LinkedIn
  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube

© 2024 iConvo AB - All rights reserved.

bottom of page